Política de devolució
Política d'enviament
Reemborsaments i devolucions
La nostra política té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, lamentablement no podem oferir-li un reemborsament o canvi.
Per aplicar una devolució, l'article ha d'estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha de ser a l'embalatge original.
Diversos tipus de béns estan exempts de devolució. Els productes peribles com revistes, cursos en línia no es poden tornar.
Articles addicionals no retornables:
Targetes regal
Productes de programari descarregables
Per completar la seva devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra o número de comanda.
Hi ha certes situacions en què només s'atorguen reemborsaments parcials:(si escau)
Llibres amb signes evidents dús, CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que shagi obert.
Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui malmès o li faltin peces per raons que no es deuen al nostre error.
Qualsevol article que es torni més de 30 dies després del lliurament.
Reemborsaments (si s'aplica)
Quan es rebi i inspeccioni la seva devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També us notificarem l'aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.
Si l'aproven, se'n processarà el reemborsament i s'aplicarà automàticament un crèdit a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d'una certa quantitat de dies.
Reemborsaments tardans o faltants (si escau)
Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a revisar el vostre compte bancari. Després, poseu-vos amb la companyia de la targeta de crèdit, pot prendre algun temps abans que el seu reemborsament sigui publicat oficialment.
A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el seu reemborsament, contacteu-nos a info@casavirupa.com
Articles en oferta (si escau)
Només es poden reemborsar els articles amb preu regular, malauradament els articles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis (si s'aplica)
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a info@casavirupa i envieu el vostre article a: Camí del Castell s/n, Tavertet, 08511, Barcelona.
Transport
Per tornar el vostre producte, heu d'enviar-lo per correu a: Camí del Castell s/n, Tavertet, 08511, Barcelona.
Vostè serà responsable de pagar els seus propis costos d'enviament per tornar el vostre article. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l'enviament de devolució es deduirà del seu reemborsament.
Depenent d'on visqui, el temps que prengui al producte intercanviat arribar a vostè pot variar.
Si envieu un article de més de 60€, heu de considerar utilitzar un servei d'enviament rastrejable o comprar una assegurança d'enviament. No garantim que rebrem el vostre article retornat.
----
Última modificació: Maig de 2021
© 2021 Casa Virupa | Correu electrònic: info@casavirupa.com